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O monitoramento remoto de pacientes é uma realidade, porém existem riscos à proteção de dados

Tradicionalmente, os sistemas de monitoramento de pacientes são implantados em instalações de saúde, em ambientes controlados. O monitoramento remoto do paciente, no entanto, é diferente, pois o equipamento utilizado é implantado na casa do paciente. 

Ao conectar pacientes através do monitoramento remoto, é possível compartilhar dados com as organizações de saúde sobre possíveis problemas de saúde ou acompanhar os dados dos pacientes entre as visitas. 

Com uso de recursos tecnológicos, que podem envolver provedores de plataformas de terceiros que utilizam recursos de videoconferência e tecnologias de nuvem e Internet acopladas a dispositivos de monitoramento remoto de pacientes, são feitos tratamentos ​​para inúmeras condições, como pacientes que lutam contra doenças crônicas ou exigem monitoramento pós-operatório. 

À medida que o uso desses recursos continua a crescer, é importante garantir que a infraestrutura que os suporta possa manter a confidencialidade, a integridade e a disponibilidade dos dados do paciente, bem como garantir a segurança dos pacientes.

Protegendo pacientes: segurança de TI no monitoramento remoto de pacientes

Dada a riqueza de organizações de saúde de dados pessoais sensíveis que processam e armazenam, não é surpresa que hospitais, consultórios médicos e outras organizações de saúde sejam os principais alvos do crime cibernético. 

À medida que os ataques ficam mais sofisticados e as conseqüências de uma violação mais graves, o fortalecimento da segurança em toda a operação se torna um requisito obrigatório.

Muitas organizações de saúde contam com diversas ferramentas para proteger os dados e dispositivos dentro da rede, tais como, firewalls, antivírus, entre outros, mas isso não é suficiente. Está se tornando muito mais fácil para os hackers invadir redes através de pontos de extremidade pouco seguros, como dispositivos médicos, PCs e impressoras. 

Em uma organização de saúde típica, o número de terminais é muito maior que o número de servidores, às vezes até dois dispositivos por funcionário. 

Considere todos os computadores e impressoras que os profissionais de saúde usam ao longo do dia, incluindo dispositivos portáteis usados ​​em salas de pacientes e laptops levados para casa para uso fora do horário comercial. 

O grande volume de terminais aumenta o risco. Apenas um dispositivo roubado ou vulnerável pode fornecer acesso à rede, expor dados confidenciais e colocar toda a infraestrutura em risco, incluindo dispositivos de monitoramento remoto de pacientes localizados dentro ou fora de um ambiente hospitalar.

Desafios e pontos de risco

Muitas organizações estão tentando encontrar um equilíbrio entre o equipamento necessário para fornecer programas de monitoramento remoto de pacientes e o custo total da operação de tais programas, o que inclui a proteção e privacidade dos dados. 

No entanto, entre as inúmeras razões pelas quais esses modelos sofrem o risco de ataques virtuais e de roubo de dados está na falta de visibilidade e controle sobre os dispositivos utilizados no monitoramento remoto de pacientes. 

A capacidade de reduzir a exposição ao risco que esse modelo de implantação pode apresentar à sua organização é limitada.

No nível da empresa

As organizações de assistência médica gastam muito tempo e dinheiro garantindo que as ferramentas de proteção sejam fortes e a infraestrutura do servidor esteja protegida.

Mas e os terminais, como dispositivos móveis? Se eles ficarem comprometidos, toda a rede e os dados do paciente conectados a ela podem estar em risco.

No nível do usuário

Os usuários representam outro risco de segurança que geralmente é negligenciado. Os usuários podem ser atacados mais facilmente por meio dos seus dispositivos através de golpes virtuais.

Por exemplo, os usuários de PC podem ser levados a navegar para um site fraudulento que pode infectar sua máquina com malware. Outro vetor comum é abrir um anexo de email infectado.

No nível do terminal

Pontos de extremidade não seguros, como PCs e smartphones, podem abrir toda a rede para atacar. Mas gerenciar a segurança de PCs e smartphones pode levar muito tempo e conhecimento.

Muitos administradores de TI ainda usam processos manuais trabalhosos, que podem aumentar os custos. Em uma grande frota de dispositivos, isso inevitavelmente deixa dispositivos individuais fora de conformidade e em maior risco.

Um conjunto abrangente de medidas de segurança que mantêm sua organização e seus pacientes seguros

O objetivo de segurança das instituições de saúde deve ser a busca por uma solução prática para proteger o ecossistema de monitoramento remoto de pacientes. 

A equipe responsável pela segurança da informação deve fazer uma avaliação de risco em todo o ecossistema de tecnologia, aplicando uma estrutura de boas práticas, políticas e processos de segurança cibernética com base nos padrões de dispositivos e processos médicos. Aqui estão algumas das principais recomendações.

Dispositivos seguros no nível de hardware

Todos os dispositivos – PCs, impressoras e dispositivos móveis, incluindo smartphones e tablets, iniciam usando o firmware chamada de BIOS (Basic Input Output System). A BIOS é responsável por controlar as funções básicas de um dispositivo de computação. 

Considerado a camada crítica entre o hardware subjacente e o sistema operacional. Sua proteção é essencial para o funcionamento dos dispositivos, sem que ocorra o comprometimento dos equipamentos, não oferecendo um acesso a um hacker.

Proteção contra malware para a proteção do usuário

O usuário recebe em média 16 e-mails infectados por mês que podem direcionar a um navegador da Web com links maliciosos.

Da mesma forma, documentos comuns anexados a e-mails também pode direcionar para malwares que prejudique seus dispositivos e os dados pessoais.

Ações de proteção para esse tipo de ataque precisam ser providenciadas pelas instituições de saúde.

Garantia de dados seguros

A primeira etapa para proteger os dados é garantir que apenas usuários autorizados possam acessar dispositivos e as redes às quais estão conectados.

Mesmo em um programa de monitoramento remoto de pacientes baseado em casa, isso é importante. 

A biometria e a autenticação multifatorial podem ajudar a proteger PCs e identidades. Em alguns casos, por exemplo, no caso de profissionais de saúde em casa, soluções de autenticação devem ser usadas para exigir que os usuários insiram mais do que apenas uma senha. 

Adicionar uma impressão digital ou digitalizar seu crachá é uma solução de autenticação mais segura. Em segundo lugar, os dados devem ser criptografados no dispositivo, especialmente para dispositivos móveis.

Gerenciar e monitorar dispositivos

Pontos de extremidade não seguros, como PCs e dispositivos móveis, podem abrir a rede inteira para atacar. Porém, gerenciar a segurança desses dispositivos pode levar muito tempo e conhecimento. 

Muitos administradores de TI ainda usam processos manuais trabalhosos, que podem aumentar os custos. Em uma grande frota de dispositivos, isso inevitavelmente deixa dispositivos individuais fora de conformidade e em maior risco.

A segurança está no centro das preocupações de compartilhamento de dados na área da saúde

Proteger as informações do paciente é vital e, se não for adequadamente gerenciado e protegido, pode até ser fatal. Uma maneira de se proteger contra possíveis danos é criptografar dispositivos utilizados para o monitoramento remoto de pacientes, entre outros requisitos de segurança.

  • Para proteger a privacidade do paciente, a tokenização da identidade do paciente deve ser usada nos armazenamentos de dados sempre que possível.
  • As comunicações de dados criptografados ponta a ponta (normalmente TLS) devem ser usadas para preservar a confidencialidade das comunicações que atravessam a Internet, embora, sempre que possível, os dados do paciente não devam atravessar a Internet aberta.
  • Assinaturas digitais e eletrônicas devem ser usadas para preservar a integridade, autenticidade e não repúdio de informações. Dados altamente confidenciais, como dados do paciente, da consulta, do exame, etc, devem ser aceitos cuidados para não alteração e a correta identificação do profissional.
  • Sempre que possível, os ataques de negação de serviço devem ser atenuados aceitando apenas tentativas de conexão de zonas de rede confiáveis ​​ou endereços IP específicos; onde isso não for possível, as tentativas de conexão devem ter uma taxa limitada.
  • Onde os dados fluem nas duas direções, o contexto de segurança deve ser autenticado mutuamente e os mecanismos criptográficos, incluindo criptografia e verificação de assinaturas, devem ser bidirecionais.
  • Os integradores de sistemas devem verificar se os dispositivos que usam criptografia suportam conjuntos de criptografia compatíveis, suficientemente fortes para a vida útil do produto ou dispositivo.

Embora seja responsabilidade dos fabricantes fornecer segurança cibernética, as instituições médicas precisam estar vigilantes e tomar medidas para manter sua estrutura de tecnologia e processos médicos atualizados e protegidos, adicionando camadas de segurança sempre que possível.

Deixe nos comentários suas dúvidas, os especialistas da E-VAL Saúde vão te ajudar a esclarecer suas perguntas, contribuindo no desenvolvimento dos seus projetos de segurança de dados, inovação e melhoria contínua da sua instituição de saúde.

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